Support

Veelgestelde vragen

Waar komen de prijzen vandaan?

Dynamisch toont marktprijzen voor Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. De app haalt deze gegevens via onze backend op uit bronnen zoals ENTSO-E, EPEX-gerelateerde databronnen en, voor Nederlandse netgegevens, het Nationaal Energie Dashboard.

Waarom wijkt mijn prijs af van mijn leverancier?

Elke leverancier en elk land hanteert eigen opslagen, belastingen en netkosten. Selecteer het juiste land en je leverancier in de app-instellingen. Bedragen buiten Nederland blijven een indicatie, omdat regionale netkosten en persoonlijke contractvoorwaarden kunnen afwijken.

Hoe nauwkeurig is de voorspelling?

De 5-daagse voorspelling is gebaseerd op marktmodellen en is een indicatie, geen garantie. Voor Frankrijk is deze voorspelling niet beschikbaar omdat daarvoor geen passende bron wordt gebruikt; de gepubliceerde dagprijzen en Tempo-informatie blijven daar wel beschikbaar.

Welke leveranciers worden ondersteund?

De app toont relevante leveranciers voor het gekozen land. Staat jouw leverancier er niet bij, kies dan Overig en vul de opslag handmatig in.

Worden mijn gegevens verzameld?

Dynamisch werkt zonder account. De app gebruikt pseudonieme analytics en afgeschermde schermopnamen om fouten op te lossen en functies te verbeteren. Vrije feedbacktekst wordt verwerkt zoals je die zelf invoert. Lees het privacybeleid voor de precieze gegevens en doeleinden.

Contact

Heb je een vraag, suggestie of privacyverzoek? Stuur feedback via de app of mail naar [email protected].